年金相談１１６万件 ３日間の着信件数

年金に関する電話相談は現在、土日も含む２４時間体制で実施されている。
通話料のかかる「ねんきんダイヤル」（０５７０・０５・１１６５）に加え、記録相談専用のフリーダイヤル（０１２０・６５７８３０）を開設した１１日午前８時３０分～１４日午前８時３０分の３日間で、電話相談の着信件数は計１１５万８１９７件。
このうち応答できたのは５万１９６９件で、応答率はわずか４・５％だった。
こんなものだろうとは考えていたがひど過ぎますね。
相談してくれといっても116万人中5万人しか相談に乗ってもらえないということですか。
年金の記録に疑問があって不安、そこを払拭するために設けた相談ダイヤル、その処理がかかってきた電話の４．５％しか処理できていないという、フリーダイヤルを用意するにしては余りにもお粗末な準備ではないかと思われる。
もう少し落ち着いてきちんとした、国家らしい対応をお願いしたい。

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社保庁の年金相談電話、３日間で着信１００万件超える
6月14日23時13分配信 読売新聞
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070614-00000115-yom-soci