「駅前留学」NOVA業務停止命令

「駅前留学」のコマーシャルで急成長した英会話学校最大手NOVA（大阪市中央区）に一部業務停止命令が出た13日午後、同社の教室では授業を受けに来た受講生らから「予約が取りにくかった」との不満や、「今後どうなるのか不安」との声が聞かれた。
　東京のJR上野駅近くにある上野校（台東区）前では、報道を見て詳細を聞きに来たという受講生の女性会社員（28）が「普段から予約が取りにくかった。苦情を言っても職員は『仕方がない』としか答えず、我慢してしまっていた」と憤った。
　都内の別の教室に通う男性会社員（42）は「受講はまだ3回目だが、予約したくてもできない日がある。いつでも予約できるとは言えない」とぶぜんとした様子で語った。米国に3年住んだ経験があったのに初級者向けのクラスに入れられたといい、「長く通わせようとしているのかと思った」と話した。
年間の消費生活センターへの問い合わせが・苦情が2004年度1000件、2006年度2000件弱もあったという。1日５～6件のペースになる。このくらいクレームが発生しているものに問題のないわけがない。国が認定した違反行為は、書面記載不備、誇大広告、不実告知、役務提供契約の解除によって生ずる債務の履行拒否等です。

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「予約取れない」「今後が不安」＝受講生から不満の声－NOVA
6月13日22時1分配信 時事通信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070613-00000211-jij-soci